【中山】访中山市伟莎卫浴有限公司总经理 肖杉

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    访中山市伟莎卫浴有限公司总经理 肖杉

纵观当前经济形势，卖方市场转变为买方市场，消费者占据市场选择权，品牌价值作为一种巨大的无形资产早已被企业所认可，如何积累品牌认可度，提升品牌形象，成为了每个企业的必修科目。也正是在这种大环境下，“丽莎”逆其道而行的大变身，显得格外的引人注目。

从丽莎到玫瑰岛，一个历经十四载，在行业内已经形成一定影响力的知名品牌，如何面对可能出现的品牌影响力断层?这成为了一些与丽莎长期合作的经销商的困惑。于是，记者走进伟莎卫浴有限公司总经理肖杉的办公室，解开丽莎更名的内幕。

对此，玫瑰岛淋浴房总经理肖杉解释道，“更名也许会给一些具有‘丽莎情结’的经销商带来阵痛，但从伟莎卫浴的未来规划和长远发展来看，绝对是一条利远大于弊的必经之路。图象，作为一种更为直观具象的符号，往往能给人带来比文字更深刻的印象。芬芳馥郁、温情绽放的玫瑰花，早已成为丽莎淋浴房品牌形象传播的先行官，而rosery正与玫瑰花商标暗中契合、相得益彰。此次‘玫瑰岛’的更名，自觉与二者靠拢，品牌名称、品牌商标、品牌英文名，三位一体，高度协调一致，必将使品牌传播的高效性大大提升。我们就是要消费者一看到玫瑰花，就能联想到玫瑰岛。”

自2012年9月21日起，伟莎卫浴以“丽莎升级更名玫瑰岛新闻发布会”高调开启了玫瑰岛的华丽变身之路。迄今，玫瑰岛更名升级已三月有余，行业内外的良好反响不但打消了经销商曾经的顾虑，更让肖杉坚定了自己的信念：好品牌，不畏更名。

逆流变身，实为顺势之举

2012年7月份，号称中国商标第一案的红绿王老吉之争终于落下帷幕，历经10余年将王老吉做成价值千亿的品牌的加多宝集团被裁定不能继续使用王老吉商标。 两大巨头，十年恩怨，千亿市值，令人震撼的数据背后，折射出的是一个让所有企业都闻之肃然的词：品牌价值。

纵观当前经济形势，卖方市场转变为买方市场，消费者占据市场选择权，品牌价值作为一种巨大的无形资产早已被企业所认可，如何积累品牌认可度，提升品牌形象，成为了每个企业的必修科目。也正是在这种大环境下，“丽莎”逆其道而行的大变身，显得格外的引人注目。

从丽莎到玫瑰岛，一个历经十四载，在行业内已经形成一定影响力的知名品牌，如何面对可能出现的品牌影响力断层?这成为了一些与丽莎长期合作的经销商的困惑。

“更名也许会给一些具有‘丽莎情结’的经销商带来阵痛，但从伟莎卫浴的未来规划和长远发展来看，绝对是一条利远大于弊的必经之路。”玫瑰岛淋浴房总经理肖杉给我们作了这番解释，“图象，作为一种更为直观具象的符号，往往能给人带来比文字更深刻的印象。芬芳馥郁、温情绽放的玫瑰花，早已成为丽莎淋浴房品牌形象传播的先行官，而rosery(中文释义为蔷薇园，玫瑰花坛)正与玫瑰花商标暗中契合、相得益彰。此次‘玫瑰岛’的更名，自觉与二者靠拢，品牌名称、品牌商标、品牌英文名，三位一体，高度协调一致，必将使品牌传播的高效性大大提升。我们就是要消费者一看到玫瑰花，就能联想到玫瑰岛。”

另一方面她也坦言，尽管自己的企业对这次更名颇为自信，但在品牌价值极为重要的当下，“玫瑰岛”也谨慎地对事件营销方面进行了考虑。“在此之前，我们的知名度和影响力主要局限于淋浴房行业内部，我们希望借这个机会，进一步打响知名度，将玫瑰岛的影响推广到泛卫浴行业，直至消费者当中。”

自2012年9月21日起，伟莎卫浴联合搜房网，以“丽莎升级更名玫瑰岛新闻发布会”高调开启了玫瑰岛的华丽变身之路。继而在新浪网、搜狐网、网易、凤凰网等各大媒体和卫浴杂志上频频亮相，掀起了强大的玫瑰岛宣传攻势。

与网络媒体宣传同步，终端店面的“改头换面”也持续有序进行。九月底，北京、天津、上海、成都、深圳等地十余家新店面纷纷以玫瑰岛的全新形象盛大开业。十月份，玫瑰岛更是抓住国庆中秋双节盛会的契机，全面开展了以品牌更名升级为主题的促销活动。

迄今，玫瑰岛更名升级已三月有余，行业内外的良好反响不但打消了经销商曾经的顾虑，更让伟莎卫浴坚定了自己的信念：好品牌，不畏更名。

岁月积淀品质，细节凝萃人文

起步于上世纪八九十年代的淋浴房产业，目前仍处于低关注、高参与的初级发展阶段，淋浴房产品的品牌效应尚未形成的同时 ，外观和功能上的相似性又造成了产品严重同质化，先天不足又恰逢后天缺陷，交汇于2012年卫浴行业大寒冬，造成了淋浴房的产能过剩和消费者在选购时的茫无头绪。

淋浴房产业是中山市最重要的特色经济产业集群之一，目前中山市淋浴房生产企业多达150多家，占国内产品份额的一多半，较具规模的企业大约有十几家，然而却并未出现占据绝对优势的品牌。当前卫浴行业的大洗牌局面，对每一家企业都是一次成功成仁的转折点。竞争力不强的中小企业如履薄冰，艰难度日，有实力的企业则虎视眈眈，伺机并购，从而完成资本重组。身在局中，伟莎卫浴又将打出怎样一张与众不同的牌呢?肖杉给我们的答案是：细节。

“淋浴房，作为广义上的服务行业，应当始终把人的需求放在首要位置上。淋浴房的设计，不应仅仅停留在满足基本洗浴功能的层面上，而应从‘人’出发，充分考虑产品的便捷适意性，用一个个渗透着人文关怀的细节打动消费者。”正是出于这种考虑，玫瑰岛从创立之初，即以人性化作为着眼点，落脚于功能性，依据每位消费者的不同需求，致力于打造最人性化、最注重细节的淋浴房，并最终建立起多达18人的精英设计团队，全力打造淋浴房首席定制大师。

正如肖杉所说，“能够影响到消费者的任一细节都是企业创新和提升的机遇。我们没有完整产品，只有无数细节。”

回顾玫瑰岛设计研发之路，2006年推出国内首创pd系列10mm有框移门，2008年5月推出pe系列10mm连动门，2008年9月推出pf系列10mm大吊轮半框移门，2009年推出ph系列无框移门产品，2010年独创的磁悬浮淋浴房惊艳亮相，易洁淋浴房广受好评……

无论是推拉手感的改善，连动性能的提升，还是静音降噪的完善，悬挂空间的利用，亦或清洁的便利，设计上任何一个小小的提升，都经历了从理论到测试的无数论证。玫瑰岛的每一步路，都折射出人性化的影子。

作为率先起草行业标准的国内淋浴房企业之一，玫瑰岛在设计上的自觉性，以及严格遵循欧洲标准测试的自律性，为其建构起了强大的质量优势。当前市场中许多企业醉心于一轮接一轮的密集营销，而搁置产品质量的改善和创新。

对此，肖杉深信，只有质量优势，才能带领玫瑰岛经受住岁月的打磨和考验，占领淋浴房领域的高地。因为营销是一把双刃剑，能放大一个产品的优点的同时，无疑也会放大一个产品的缺点。效益正如流水，居高临下，水自然向低处流。

市场秩序混乱，企业自律调整尤为重要

有人将淋浴房行业的特点概括为四低：技术含量低、门槛低、利润低、市场份额集中度低。由于兴起只有短短十几年的时间，产业亟待规范，行业标准严重缺失，淋浴房领域的现状正可谓诸侯混战，群魔乱舞。许多企业为了抢占市场份额，一味不计后果地打低价战，使得原本就未形成成熟体系的市场秩序更加混乱不堪。

肖杉认为，当前淋浴房行业正处于起步阶段，影响力相对弱小，各种问题的存在不可避免。相较于寄希望于政府部门的行政干预，企业自律基础上的市场自我调节更为重要。一个优秀的企业，必须具有这种引领行业的自觉度。

作为卫浴界三大基地，佛山专注于出口，中山注重于国内市场，萧山走的则是大批量中低定位路线。与之相比，走中高端定位，国内外市场均衡发展的玫瑰岛淋浴房，显然要经受更大的竞争压力。有了人性化设计、高质量产品打下的坚实基础做后盾，玫瑰岛现阶段的主要任务是建立渠道，致力于终端形象的提升。

目前，玫瑰岛以长三角和珠三角为主，已在全国近两百个网点设立了专卖区或专卖店，部分网点已延伸至县级市。

在工程渠道方面，玫瑰岛于2009年起，将触角伸及高端楼盘和高级酒店。

近年来，大型连锁卖场在全国范围内的迅速扩张备受瞩目，所谓“一站式”购物平台，为卫浴业的销售渠道又增添了一种可能性，引得许多知名卫浴品牌纷纷入驻。玫瑰岛也于2009年与国内连锁卖场巨头红星美凯龙签订了战略合作协议。提及与红星美凯龙等连锁卖场的合作，肖杉感到苦乐参半。尽管强强联合提升了玫瑰岛的品牌影响力，但由于此类大卖场奉行房地产式的资本运作方式，过多过快的扩张，正在逐步地稀释市场，卖场越来越多，门庭却越来越冷落。

厂家、商家休戚相关，严峻的现状引发了肖杉的思考：依靠他人不如强大自我，只有不断提升终端形象，不断改进产品的细节和品质才能最终沉淀品牌价值。尽管无法做到500强，但我们可以向做500年奋斗。

打造玫瑰服务，形成迅捷反应机制

非标定制，是淋浴房行业无可回避的一个关键词。每个消费者洗浴空间的差异性，促成了每一款淋浴房产品的独一无二性。这种独一无二性，始于设计，终于服务。单件产品的不可复制性，超高的定制化程度，从某种意义上造成了淋浴房行业的安装、服务甚至要大于生产的特点。

从这一特点出发，玫瑰岛在与经销商的合作上，打破了传统意义上单纯注重对方资金与规模的思路，而是更加重视经销商在测量、安装与服务上的专业实力。是否拥有一支专业、负责的服务团队，直接影响着品牌实力的延续、品牌形象的塑造。目前，玫瑰岛倾力打造的玫瑰服务已经形成较为完整迅捷的反应机制，包括免费上门测量、设计及安装，五年保修，全国联保，售后48小时响应等，让服务与便捷渗透到消费者选择玫瑰岛的每个环节之中。

　　此外，对于日渐兴盛的电子商务，玫瑰岛也表示了“触电”的兴趣，初步考虑以区分市场、提升品牌为立足点，分别推出以提升品牌为目的的高配置系列产品和以促销量为目的的中低配置系列产品。“像淋浴房这样消费者低关注、高参与的行业，电子商务的影响绝对是不容小觑的。这对于玫瑰岛来说是一个新领域，需要我们不断地学习、探索。”